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创优质服务品牌 建群众满意银行

2012-5-31 18:51| 发布者: 枫林| 查看: 31| 评论: 0|原作者: 寻影掠风

摘要: 据了解:自2012年以来,交通银行包头分行持续深入开展党性教育、职业道德和企业文化教育。坚持开展岗位练兵、模拟操作演练等活动,规范业务操作流程,进一步提高了业务办理效率。建立健全了服务客户的规范和标准。为客 ...
据了解:自2012年以来,交通银行包头分行持续深入开展党性教育、职业道德和企业文化教育。坚持开展岗位练兵、模拟操作演练等活动,规范业务操作流程,进一步提高了业务办理效率。建立健全了服务客户的规范和标准。为客户提供一站式、综合化、全方位的服务。各营业机构设置了全面的便民服务设施,撤销了不合理的营业设施,以整洁舒适的营业环境迎接每位客户。

交通银行包头分行进一步深化服务工作精细化管理,确立“一个交行,一个客户”的服务理念,注重客户体验,提升优质服务水平,赢得了客户的良好口碑。

交通银行包头分行各经营机构从微笑服务、三声服务等细节入手,夯实了规范化服务的基础。以交通银行开发区支行为代表的多个营业机构多次被上级行授予客户满意文明单位称号和市级先进集体称号。

服务水平的提升是一项长期工程,不能一蹴而就,只有持之以恒才能赢得更多的客户。交通银行包头分行将继续深化优质服务提升工作,创建群众满意工程,进一步打造行业领先、社会公认、具有交行特色的优质服务品牌。

(通讯员:王鑫 枫林)

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